الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – موق للبصريات
نحرص في موق للبصريات على تقديم تجربة تسوق سلسة تضمن وصول نظاراتكم وعدساتكم بأعلى معايير الدقة والجودة. لذا، نتبع آلية عمل واضحة لضمان سرعة الإنجاز وتقديم أفضل خدمة ممكنة.
أولاً: وقت تجهيز الطلبات (Handling Time)
نظراً لطبيعة منتجاتنا التي تتطلب عناية خاصة، فإننا نلتزم بالآتي:
- يتم فحص وتجهيز جميع الطلبات (الإطارات والنظارات الشمسية والعدسات الجاهزة) خلال 24 إلى 72 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- بالنسبة للنظارات الطبية التي تتطلب تركيب عدسات بمقاسات خاصة، قد يستغرق التجهيز مدة إضافية لضمان مطابقتها التامة للمواصفات الطبية المطلوبة.
ثانياً: خيارات ومدة الشحن (Transit Time)
نتعاون مع نخبة من مقدمي خدمات الشحن لضمان وصول شحناتكم بأمان:
- داخل مدينة الرياض: يتم التوصيل عادةً خلال يوم إلى يومي عمل من تاريخ تسليم الشحنة لمندوب التوصيل.
- بقية مدن ومناطق المملكة: تستغرق عملية الشحن ما بين 3 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة وبعدها الجغرافي.
ثالثاً: تنويه خاص بطلبات العدسات اللاصقة الصلبة واللينة
نود إحاطة عملائنا الكرام بأنه نظراً للظروف الحالية التي تؤثر على حركة الشحن والتوريد، قد تشهد بعض طلبات العدسات اللاصقة الصلبة واللينة تأخيراً في التجهيز أو الوصول عن المدد المعتادة، خاصةً العدسات التي تتطلب توفير مقاسات أو مواصفات خاصة.
ونؤكد لكم أننا نعمل جاهدين على متابعة الطلبات والتنسيق مع الجهات المعنية لتقليل فترات التأخير قدر الإمكان، مع الحرص على إبلاغ العملاء بأي مستجدات تتعلق بطلباتهم.
نعتذر عن أي تأخير قد يحدث خارج نطاق سيطرتنا، ونشكركم على تفهمكم وثقتكم بموق للبصريات.
رابعاً: تتبع الشحنة
بمجرد خروج طلبكم من مركز التوزيع الخاص بنا، سيصلكم إشعار يتضمن رابطاً مخصصاً لتتبع حالة الشحنة، كما يمكنكم دائماً مراجعة حالة الطلب عبر حسابكم الشخصي في المتجر.
خامساً: ملاحظات هامة
- نسعى دائماً لتوفير عروض شحن مجانية أو مخفضة، والتي يتم الإعلان عنها دورياً عبر المتجر أو خلال المناسبات الخاصة مثل عروض شهر رمضان المبارك.
- المدد الزمنية المذكورة تقديرية، وقد تختلف في حالات الضغط على شركات الشحن أو الظروف اللوجستية الخارجة عن إرادتنا.
- أيام العمل الرسمية هي من السبت إلى الخميس، مع مراعاة العطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية.
نسعد بخدمتكم دائماً، ونشكركم على اختيار موق للبصريات.